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客户飞单,业务员有什么办法?
上周末的训练会结束后,发生了很多有趣的问题。
综上所述,都是围着钱转的,可见商人追求利益的本质并没有改变。
1、担心自己把TESS GIFT鼠标推荐给客户后,客户跨过自己,直接找生产商。
第一个问题是老生常谈的问题。
老实说,“飞机票”从业务员或买家的角度来看,是无法从根源上根除的。
但是,为了防止顾客机场,我做了两个努力。
这样的话,即使顾客到我这边来,价格和代理提出的价格也是统一的。
对买家来说,取决于谁买,效果都一样。
买家试图越过中间商寻找生产者购买,目的基本上是集中在价格和利润上。
买家一般认为生产者的价格比代理者的价格便宜,如果向生产者购买,利润会更高。
但是如果发现双方价格相同,不能超越代理获利时,发现按照生意生活比熟悉的理念要好,他们大部分都会选择与自己熟悉的人打交道。
当然,事情不是绝对的。有些买家想直接和生产者交易。
考虑到这种情况,我们在代理协议中特别规定。
如果买方最终坚持向生产者购买,生产者必须按照金额将代理人的佣金返还给代理人,以保障代理人的利益。
另外,为了避免买方质疑代理人的身份,还可以提供公司邮箱作为苔丝礼物。
尽管如此,有些人仍然认为自己的利益没有保障。
有人来找我说
如果我和A公司联系,A公司在网上找到TESS GIFT后,委托B公司联系TESS GIFT,然后以B公司的名义订购,我的利益是不是不能保证?
这种情况可能存在。虽然可能会很麻烦,但部分买家不排除为了获得更多利润,花很多时间向别人家的公司支付购买费用。
我的问题是:顾客花很多时间从代理处跳下来后,一点也不便宜,为什么他们坚持不联系代理人?
对于这种情况,我什么都做不了。
另外,我多次强调售货员的个人价值可以决定买家和你的合作模式。
在有差额的情况下,顾客如果觉得中间利润大于中间商的价值,就会放弃中间商。
相反,如果买方认为中间商的价值高于产品的差额,他们就会选择牺牲差额和中间商的合作。
现在,我已经消除了差额这个因素。
在这种情况下,顾客仍然主张寻找生产者。除了顾客的道德品质之外,业务员也只能说是否应该反省自己的情况。
代理与一个客户联系后,可以向TESS GIFT提供与该客户联系的记录,以防止被其他代理人截断。如果我们进行统一注册,这个顾客就会成为代理人的专属顾客。
成为专属客户后,除非代理人和客户之间发生不可调和的矛盾,否则即使客户直接向TESS GIFT订购,原始代理人也可以得到自己垄断客户的佣金。
对于第二个问题,如何保证自己的利润率。
在此之前,客服已经把价格表发给了一批。
客户飞单,业务员有什么办法?
一些代理人看到这个楼梯价目表后,觉得自己的利润没有保障。
他们的问题是,我买五个,把这五个卖给别人,就赚不到钱了。因为价格恒定,我是不是没有一点利润?
提出这个问题的人的生意理念是信息不对称赚钱。
在信息高度发达的社会,用信息不对称做生意几乎是行不通的。
尽管如此,对这个问题,我仍然提供了两个解决方案:
1.增加进货量。
进货的数量越多,折扣也就越大。
如果你一次买了100个,有人要买5个,就按5个的折扣价格给他。你赚到的就是5个和100个之间的折扣差价。
2.做微店的分销商。
无本买卖,不用投资,卖一个有一个的佣金,而是系统自动即时返还。
只要在微店上申请一个微店,价格和产品描述保持和总店与模一样即可。步骤如下:
客户飞单,业务员有什么办法?
所以,如果你致力于开拓B端市场,利润是可期且可观的,如果你只是想通过信息不对称赚点零花钱,可以考虑做零散的C端。
但是,请认清一个事实,靠信息不对称做生意的模式是不长久,也是不稳定的。