随时随地服务客户，不受电脑、办公场所限制。

　　1.随时随地为客户服务。终端手机设备无需计算机即可实现呼叫中心应用;为创新型企业量身定制呼叫中心，支持智能弹出屏幕，通话稳定，音质清晰;产品易于使用，按需采购，后期扩展无限。

　　2.无缝衔接CRM，轻松完成客户关系管理。整合客户资源，分配客户线索，管理客户标签;支持来电弹出屏幕，避免错过重要商机;支持挂断弹出屏幕，定期总结客户意向。

　　3.智能自动质检，有效监控和分析客户沟通流程。后台管理自动录制和上传，全程全程记录，对员工的沟通过程进行远程控制;敏感行为监测，杜绝销售过程中的不规范现象;沟通过程自动审核智能评分，无需专人进行记录，确保远程办公服务体验。

　　4.量化员工远程办公执行情况。快速分析和掌握员工执行情况，量化工作数据;始终掌握员工时间轴和远程工作;员工工作数据统计，可视化显示，随时了解员工远程办公质量;微信工作量实时统计，新朋友，沟通人数和内容清晰。

　　5.企业级数据安全防控。隐藏关键信息，不泄露远程工作数据，保护企业客户资产;员工离职，设备丢失，防止数据泄露;手机统一控制，集群控制批操作;手机设备专用，只能使用规定的程序。

　　6.企业私域流量数据管理。帮助企业获取社交软件工作数据，记录聊天过程;弥补数据不足，建立完整的数据链;建立企业私有域流量，长期保存客户数据;微信通信智能质量检查，规范员工行为。

　　远程办公，如何控制呼叫中心客服沟通质量?

　　呼叫中心作为企业最为重要的服务窗口，对树立企业形象提升核心竞争力起到了至关重要的作用。在远程办公环境下，如何提高呼叫中心的服务质量，规范业务标准成为了其首要任务。

　　目前，传统的呼叫中心质量检查主要依靠人工的录音方式进行，而人工的抽样方式是费时费力，很难满足业务增长需求，质量检验覆盖度不高，无法全面了解呼叫中心的运行状态并发现员工工作中的不足，与此同时，质量检验工作耗费大量人力资源，效率极低。

　　红鹰智能工作手机通过引入智能语音质检系统，自动将录音转为结构化文本索引，对会话内容进行智能数据分析。利用NLP能力对有价值的信息进行系统的挖掘、分析，快捷、简便、准确的对焦点问题进行定位，迅速响应客户需求。帮助企业实现高效的客户服务质量检验和销售推广质量分析，有效利用大量客户声音数据，提高服务质量和管理水平。

　　远程在家办公不等于放假，如何保证工作可量化?

　　如果大家都坐在办公室，什么问题都可以直接沟通。在远程办公中，很多时候移动中的同事根本联系不上，因为很多员工真的把移动办公当成假期。红鹰工作手机支持查看员工在线状态，实时查看员工对外沟通记录。及时分析员工绩效，量化工作数据;统计员工工作数据，可视化展示，随时了解员工的远程办公质量。

　　1.实施过程更加透明可见。

　　通过工作时间轴来控制员工的工作饱和度，提高执行能力和管理效率。

　　2.工作数据汇总管理，随时看

　　工作报告、工作进度控制、结果反馈可追溯。